ICT-servicedeskmedewerker 2e lijn
Ben jij een ervaren ICT-professional die energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken? Vind je het leuk om collega’s te ondersteunen en mee te werken aan projecten die écht impact hebben? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Werk samen met betrokken collega's
- Zoek inhoudelijke verdieping
- Ga zelfstandig aan de slag
- Werken met echte aandacht
Wat ga je doen als ICT-servicedeskmedewerker 2e lijn?
Als ICT-servicedeskmedewerker 2e lijn ben jij de specialist die zorgt dat storingen en incidenten snel en zorgvuldig worden opgelost. Je ondersteunt de 1e lijn, waar alle vragen en meldingen als eerste binnenkomen, bij ingewikkelde en complexe vraagstukken. Verder onderhoud je contact met leveranciers en bewaak je de voortgang van meldingen. Daarnaast werk je mee aan projecten en denk je mee over structurele verbeteringen binnen onze ICT-omgeving.
En dit ga je nog meer doen:
- Je beheert, test en installeert ICT en domotica
- Je voert onderhoud en updates uit en beheert autorisaties
- Je begeleidt gebruikers bij hardware, software en telefonie.
- Je stelt documentatie op.
Wanneer zijn wij een match?
Je hebt een mbo-4 opleiding in ICT of een vergelijkbare richting afgerond. Daarnaast heb je kennis van ITIL- en BISL-processen en ervaring met gangbare systemen en applicaties. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je gebruikers goed en professioneel te begeleiden en te overtuigen.
Integriteit en nauwkeurigheid zijn voor jou vanzelfsprekend, zeker wanneer je werkt met vertrouwelijke informatie. Daarmee ben je een betrouwbare en deskundige collega die bijdraagt aan een stabiele en veilige ICT-omgeving.
Wat kun je o.a. van ons verwachten?
✔️ Een jaarcontract met intentie tot vast voor 24-36 uur per week (uren zijn bespreekbaar)
✔️ Het salaris van bedraagt tussen de €3.050,- en €4.102,- bruto per maand (FWG 45 CAO VVT), uitgaande van een fulltime dienstverband (36 uur).
✔️ Je ontvangt 8% vakantiegeld in mei en een eindejaarsuitkering van 8,33% in november (dit is gelijk aan een 13e maand).
✔️ Liemerije betaalt 50% van de premie voor jouw pensioen bij PFZW (Pensioenfonds Zorg Welzijn).
✔️ Een organisatiebuddy die je snel wegwijs maakt binnen de organisatie en een fijn team dat je een warm welkom geeft op de afdeling.
✔️ Je kunt jaarlijks je eigen secundaire arbeidsvoorwaardenpakket samenstellen en hierbij profiteren van fiscaal voordeel bij o.a. aankoop van: een abonnement van Hello Fresh, een (elektrische) fiets, mobiel, laptop of een fitness abonnement.
✔️ Een actieve personeelsvereniging (MOL). Jaarlijks worden er diverse activiteiten georganiseerd.
Over ons
Liemerije ondersteunt inwoners van De Liemers in een belangrijke fase van hun leven. We zijn er voor mensen die ouder worden en daarbij ondersteuning nodig hebben, op een manier die recht doet aan wie zij zijn. Een plek waar het leven centraal staat.
Met ruim 1000 medewerkers en 500 vrijwilligers werken we vanuit de overtuiging dat ieder mens ertoe doet. We kijken met aandacht, werken vanuit verbinding en zijn nieuwsgierig naar wat iemand gelukkig maakt. We bieden ondersteuning die past bij de wensen en behoeften van mensen. Met autonomie en gelijkwaardigheid als uitgangspunt.
Wil jij aan de slag als ICT-servicedeskmedewerker 2e lijn bij Liemerije?
Wij heten jou van harte welkom! Solliciteer via onderstaande button 'Solliciteer direct’. Heb je vragen? Neem dan contact op met Maarten Bouwman, manager ICT, 06 – 52 07 35 92.
Gedurende de procedure nodigen we geschikte kandidaten uit voor een sollicitatiegesprek. Zodra wij de juiste kandidaat hebben gevonden, zullen wij de vacature sluiten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.